初秋时节，西安交通大学校园内热浪与青春气息交织涌动。2026级6700余名本科新生于8月27日至28日从全国各地汇聚至此，迎接他们的不仅有学长学姐的热情接待，还有一款特殊的迎新服务主体——人形AI辅导员机器人“果果”。清脆的问候声“你好同学，我是果果”响起，让新生们眼前一亮。

　　这声问候的背后，是西安交通大学网络信息中心历时数月构建完成的“三位一体”智慧迎新体系，即线上智能体“交晓新”、线下人形机器人“果果”与一站式办事平台“移动交通大学”APP，该体系让人工智能技术成为新生校园生活的“第一声问候”。

（在迎新现场的人形机器人“交晓新”）

　　作为基于学校人工智能创新平台“交晓智”开发的智能体应用，“交晓新”在2026年迎新季已完成2.0版本的升级迭代，其功能已从最初的简单问答拓展为“懂需求、给方案”的服务智能体。该版本对界面进行了全面优化，支持文字与语音多模态提问，并强化了信息来源标注机制，确保每一次回答都具有明确的信息依据；在功能层面，报到导航的覆盖范围实现大幅扩展，除教学楼、图书馆等传统教学与公共地标外，还新增了便利店、快递点、打印店等生活服务场景，从而构建起“问答—推荐—导航”的完整服务闭环。更为关键的是，依托12维动态学生画像技术，“交晓新”能够根据新生在录取通知、抵达校园、报到办理、入学适应等不同阶段的需求特征，主动推送任务清单、办事提醒与校园导航信息，真正实现迎新服务的三个核心转变：从“分头查找”到“移动交通大学APP一站式整合服务”，从“被动提问”到“主动陪伴”，从“统一答案”到“一人一策”。据统计，2026年迎新期间，“交晓新”累计服务本科新生近6000人，完成约8万轮对话，回答准确率达95%，人工答疑工作量降幅达90%。

（“交晓新”问答界面、校园导航等功能截图）

　　若“交晓新”是线上的24小时贴身服务助理，那么人形机器人“果果”则是2026年迎新现场最受关注的“明星”。这款身高1.68米的机器人身着蓝白橙拼色套装，其圆形橙色头部支持语音唤醒与实时答疑功能。新生们围绕其周围咨询报到流程、宿舍入住、食堂餐饮、校园导航等各类问题，“果果”不仅能实时精准应答，还可通过挥手、握手、击掌等动作与新生近距离互动，并完成打卡合影。值得注意的是，“果果”并非通过外部采购获得，而是西安交通大学机器人研究院学生团队自主研发的迎新服务载体，该机器人由丁志壮博士带领杜羽哲博士、硕士研究生梅家乐、马萌萌在2026年暑假期间完成开发。据丁志壮博士介绍，“果果”后台搭载的西安交通大学专属知识库模型，能够精准解答新生入学报到、宿舍入住、校园生活、场馆使用、学业咨询等各类高频问题，它不仅可提供答疑引路服务，还能在新生校园生活的全周期内提供业务指引、活动推送等全方位支持。

　　串联线上智能体与线下机器人服务的核心载体，是“移动交通大学”APP。2026年迎新季，西安交通大学网络信息中心将“交晓新”迎新答疑、“交晓助”（LUMINA）办事服务、“思源学堂”智能学伴、“交晓智”科研助手四大核心功能全部集成至“移动交通大学”APP。其中，“交晓助”提供7×24小时在线服务，支持语音指令办理业务，例如查询食堂档口信息、预约图书馆座位、获取课表等；“思源学堂2.0”将人工智能技术融入课堂教学，助力实现个性化、高效化学习；“交晓智”则降低了校园人工智能的使用门槛，新生不仅可成为人工智能的使用者，还能通过低代码、零门槛的方式，以自然语言指令创建专属科研智能体。从报到注册到日常学习，从生活导航到科研探索，“移动交通大学”APP覆盖了学生在校期间的全部场景，真正实现“一机在手，校园无忧”。

（全部内嵌于「移动交通大学」APP 下载一个，大学生活全搞定）

　　在技术服务之外，西安交通大学网络信息中心还延续了多年的迎新温情举措。自2019年起，该中心便坚持为每一届新生打造“入校第一张照片”的专属记忆。迎新现场南门内的巨型智慧电子大屏前，新生完成人像信息采集后，拍摄的入校首照会自动关联个人学号、学籍档案，并直接用于学生证制作；同时，系统还会自动融合录取通知书编号、到校时间、报到序号等元素，生成定制化照片并在迎新视频墙循环播放。

　　从“交晓新”的线上陪伴，到“果果”的线下互动，从智慧大屏的仪式感到“移动交通大学”APP的一站式服务，西安交通大学网络信息中心通过人工智能技术重新定义了迎新服务模式。这不仅是技术层面的升级，更是一次关于“如何为新生提供温暖迎接”的深度探索。